近期由于在E-mail系统迁移过程中，不断有教师反应各种问题，现就有关问题做一些说明。

1、  为何突然迁移学校的E-mail系统？

学校原有两套E-mail系统，分别是免费的Sendmail系统（提供域名mail.shu.edu.cn的服务）和2003年购买的东大金智软件有限公司的ACmail系统（提供域名staff.shu.edu.cn等其他几个域的服务）。原来的Sendmail系统不提供Web界面。这两套邮件系统都不具有反垃圾邮件和防病毒功能，一直以来广大教师就有反映，希望早日更换新的邮件系统，我们也早已酝酿更换E-mail系统，并开始测试新的系统。但是从2006年2月26日起，不断有老师反映原有的两个mail系统不稳定，出现不能正常收发信，丢信，无法连接等问题，并且垃圾邮件瀑涨，系统出现严重不稳定现象，经多次维护，仍不能解决问题。并且作为软件提供商的东大金智已经取消该产品，不再继续提供E-mail的技术支持，直至3月5日，问题再次升级，原有的两套邮件系统已经基本不能正常工作。新的快客邮件系统已经开始全面测试，新邮件系统一套电信运营商使用的高级别的邮件系统，初步测试认为具有较大优势，形式所迫，遂于2006年3月6日决定紧急迁移原来的邮件系统。由于迁移准备过程太短（只有3月7日一天），宣传工作不够，仓促间准备不足，迁移通知太过专业化，忽视了大量用户的使用习惯，造成了部分教师E-mail使用过程中的诸多不便。对此我们深表歉意。

2、  E-mail系统迁移过程中我的邮件会不会丢失？

肯定不会！从技术上讲，邮件系统迁移只是一个操作指令，时间不过数秒，指令执行后，所有该时间节点前的邮件继续投递到原有的邮件系统，之后的邮件将投递到新的邮件系统。

3、  原邮件系统的邮件如何收取？

对于原来的username@mail.shu.edu.cn的邮件用户：只需要在Outlook和Foxmail中将POP3服务器更改成oldmail.shu.edu.cn，你马上就可以将服务器上旧邮件收取到本地了。收取好邮件后，请马上将SMTP和POP3服务器更改成mail.shu.edu.cn，将POP3用户名修改为使用邮件完整地址（username@mail.shu.edu.cn），密码不变，你马上就可以使用新邮件系统了。

对于原来的username@staff.shu.edu.cn等域的ACmail邮件用户：只需要在Outlook和Foxmail中将POP3服务器更改成oldstaff.shu.edu.cn，你马上就可以将服务器上旧邮件收取到本地了。收取好邮件后，请马上将SMTP和POP3服务器更改成mail.shu.edu.cn，将POP3用户名修改为使用邮件完整地址（username@staff.shu.edu.cn），密码不变，你马上就可以使用新邮件系统了。

4、  原邮件系统的发件箱的邮件如何导出？

非常抱歉，这个功能需要一点技术处理，需要登陆原ACmail系统（http://oldstaff.shu.edu.cn ），将发件箱的邮件转移（请注意是转移）到收件箱，你马上就可以使用收取邮件的方式（见第三个问题）将邮件收取到本地保存。

5、  原邮件系统中的个人地址本丢失了吗？如何应用到新的邮件系统？

不会！原ACmail用户，可以通过Web方式登陆邮件系统（http://oldstaff.shu.edu.cn ），选择地址本，然后选择导出功能,选择全部，将系统中的地址本保存成为本地文件address.csv，然后登陆新的邮件系统(http://mail.shu.edu.cn),选择通讯录功能，选择导入功能，将address.csv导入到新系统中。

6、  在原邮件系统为何不能发信了？

原邮件系统只保留的收取保留在邮件系统中邮件的功能，发信功能已经不起作用，所以在原有的系统中特别是在ACmail系统的Web方式下，已经不能发送信件。虽然系统会提示发送成功，但是实际信件没有投递。

7、  新邮件系统如何在Outlook和Foxmail中不能收信，总是报告密码错误是什么原因？

你只需要将POP3用户名修改为使用邮件完整地址（username@staff.shu.edu.cn），密码不变，你马上就可以使用新邮件系统收信了。

8、  新邮件系统如何在Outlook和Foxmail中不能发信，总是报告SMTP验证错误是什么原因？

新邮件系统的发件服务器是需要密码验证，只为邮件系统的注册用户服务，你只要选择我们的服务器需要身份验证选项，你马上就可以使用新邮件系统发信了。具体设置可以阅读我们的在线帮助中的常见问题。

9、  新邮件系统具有那些新特性？

新的邮件系统是一套比较成熟的系统，有很多新的优点，具备完善的防病毒和先进的平分法反垃圾邮件功能，所以有垃圾邮件你一定记得投诉啊。具体介绍和帮助可以查看新邮件系统的在线帮助（http://mail.shu.edu.cn/new_gb/help/help.htm）。

10、 如何申请新的邮件帐户？

因新邮件系统目前暂时不支持统一身份验证，故对需要新开户(包括教师,学生)临时采用如下申请方法,过度到统一身份认证开通:

a.访问http://mail.shu.edu.cn 点击左边 马上申请 按钮,填入有关信息后提交.

         注意：根据自己的身份选择申请的邮件域。

         教师选：@staff.shu.edu.cn

         大学生选 @student.shu.edu.cn

         研究生选 @graduate.shu.edu.cn

         访问学者选 @friend.shu.edu.cn

         部门帐户选 @department.shu.edu.cn

         目前不接收    @mail.shu.edu.cn 的申请。 请不要选择！ 

b.从信息办主页中下载 个人Email帐户申请表。须与网上申请填的内容保持一致。

c.将该申请表交到新校区D601B信息办（或者发传真给我们，传真：66132239），信息办收到申请表后经审核后给予开通。

11、    能否去到现有邮件用户@后面的mail、staff等后缀？现在的邮件系统是最终方案吗？学校E-mail